Cosa succede se il pacco si smarrisce o arriva danneggiato?Aggiornato 17 days ago
Pacchi smarriti
Presso The 2Hr Aquarist, ci impegniamo a garantire che ogni ordine ti giunga in perfette condizioni. Nel caso in cui il tuo ordine venga smarrito durante il trasporto, contatta il nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] con il numero dell'ordine e tutti i dettagli rilevanti.
Pacchi danneggiati
Comprendiamo la delusione nel ricevere un pacco danneggiato. In tali casi, ti preghiamo di segnalarlo al nostro team di assistenza clienti all'indirizzo [email protected] entro 12 ore dalla ricezione dell'ordine e di includere le foto degli articoli o del pacco danneggiati.
Esamineremo la documentazione fornita e, se necessario, organizzeremo una sostituzione o emetteremo un rimborso.