Co když se můj balíček ztratí nebo dorazí poškozený?Aktualizováno 22 days ago

Ztracené balíčky

Ve společnosti The 2Hr Aquarist se snažíme, aby každá objednávka dorazila v perfektním stavu. V případě, že se vaše objednávka během přepravy ztratí, obraťte se na náš tým zákaznické podpory na adrese [email protected] a uveďte číslo objednávky a veškeré důležité údaje.

Poškozené balíčky

Chápeme zklamání z obdržení poškozeného balíčku. V takových případech to prosím nahlaste našemu týmu zákaznické podpory na adrese [email protected] do 12 hodin od obdržení objednávky a přiložte fotografie poškozeného zboží nebo balíčku.

Poskytnutou dokumentaci zkontrolujeme a v případě potřeby zajistíme výměnu zboží nebo vrátíme peníze.