¿Qué pasa si mi paquete se pierde o llega dañado?Actualizado 22 days ago

Paquetes perdidos

En [your brand name] nos esforzamos para que cada pedido llegue en perfectas condiciones. En caso de que tu pedido se pierda durante el transporte, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en [email or phone #] con tu número de pedido y cualquier dato relevante.

Paquetes dañados

Entendemos el disgusto de recibir un paquete dañado. En estos casos, infórmalo a nuestro equipo de atención al cliente en [email or phone #] en un plazo de [x hours] después de recibir el pedido e incluye fotos de los artículos o el paquete dañados.

Revisaremos la documentación facilitada y, si procede, gestionaremos el reemplazo o emitiremos un reembolso.