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Achats et commandes

Comment obtenir de l'aide en cas de modification de la commande ou de problèmes.

Est-il possible de modifier ma commande ?

Nous ferons de notre mieux pour modifier votre commande si elle n'a pas été traitée (c'est-à-dire préparée, emballée, en transit ou livrée). Notez que le statut de votre commande peut indiquer « pas encore expédiée », alors qu'elle a peut-être déjà é

Ma commande a été marquée comme "livrée" mais elle n'est pas là..

Si personne n'était présent au moment de la livraison, le transporteur laissera le colis en lieu sûr. N'oubliez pas de faire le tour de votre domicile et de contacter vos voisins ou la direction de l'immeuble qui peuvent avoir récupéré le colis pour

Que dois-je faire si je reçois le mauvais article dans ma commande ?

Nous sommes désolés d'apprendre que vous avez reçu le mauvais article ! Veuillez signaler le problème à notre équipe à l'adresse [email protected] pour obtenir de l'aide. Veuillez inclure une photo de l'article reçu et le nom de l'article manquant

Que se passe-t-il si mon colis se perd ou arrive endommagé ?

Colis perdus. Chez The 2Hr Aquarist, nous nous efforçons de faire en sorte que chaque commande vous parvienne en parfait état. Si votre commande est perdue pendant le transport, veuillez contacter notre service client à l'adresse [email protected]